Esta política complementa a Política de Privacidade geral e se aplica ao Reobote Pedido Digital, incluindo cardápio, pedidos, mesas, delivery, retirada e atendimento por canais digitais.
1. Dados tratados no aplicativo
- nome, telefone, endereço de entrega, observações e dados necessários ao pedido;
- itens, valores, adicionais, status, mesa, retirada, delivery e histórico de atendimento;
- mensagens, identificadores e status de comunicação quando houver integração com WhatsApp ou serviços externos.
2. Responsabilidade do estabelecimento
O restaurante ou estabelecimento é responsável pelo cardápio publicado, preços, disponibilidade, atendimento, qualidade do pedido, comunicação com consumidores e uso adequado dos dados coletados.
3. WhatsApp e terceiros
Quando houver integração com WhatsApp, Meta, pagamentos, entregas ou outros provedores, o uso também seguirá as regras desses terceiros. A RRS não vende dados pessoais nem autoriza uso de contatos para spam.
4. Finalidades
Os dados são tratados para receber pedidos, preparar entregas, organizar comandas, prestar suporte, enviar comunicações operacionais, prevenir abuso e manter histórico necessário à operação.
5. Direitos e exclusão
Consumidores podem solicitar acesso, correção ou exclusão de dados. Em alguns casos, a solicitação poderá ser coordenada com o estabelecimento responsável pelo atendimento.