Esta política complementa a Política de Privacidade geral e se aplica ao sistema de Ordem de Serviços disponibilizado pela RRS System Technology.
1. Dados tratados no sistema
- cadastros de clientes, contatos, equipamentos, técnicos, usuários e permissões;
- descrições de defeitos, diagnósticos, laudos, peças, serviços, prazos e valores;
- histórico de alterações, status, responsáveis, observações e anexos operacionais.
2. Responsabilidades da empresa usuária
A empresa contratante deve inserir apenas informações necessárias ao atendimento, proteger acessos e orientar sua equipe sobre sigilo, qualidade dos registros e tratamento adequado de dados de clientes.
3. Finalidades
Os dados são usados para abrir e acompanhar OS, registrar histórico técnico, comunicar status, organizar equipe, emitir relatórios, prestar suporte e cumprir obrigações contratuais ou legais.
4. Históricos e anexos
Históricos técnicos podem ser preservados enquanto forem necessários para garantia, cobrança, defesa de direitos, auditoria, rastreabilidade ou continuidade de atendimento.
5. Segurança e acesso
O acesso ao sistema deve ser restrito a usuários autorizados. A empresa usuária é responsável por revisar permissões quando houver desligamento de colaboradores ou mudança de função.